Termos de Devolução
ENVIOS
As mercadorias comercializadas dentro do ambiente Bio Mundo Campinas, são despachados em um período máximo de 72hs após confirmação do pedido, pelo respectivo vendedor, ou pela Bio Mundo Campinas caso seja a revendedora. Atrasos nos envios serão informados por e-mail ou notificação em telefone.
Os códigos de rastreio são informados em até 48 horas, após a confirmação do pedido.
TROCAS
O prazo para troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Todas as trocas devem ser informadas previamente pelo e-mail [email protected] informando o motivo da troca e o número do pedido.
Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo) todos os fretes ficam por conta da cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso tenha.
Não faremos troca de produtos com sinais de uso.
Caso o produto não venha em sua embalagem original, apresente sinal de uso, ou exceda o prazo estipulado pra troca, a loja se reserva ao direito reenviar o produto novamente à remetente, sem aviso prévio, com frete a cobrar.
DEVOLUÇÃO
Em caso de devolução, entre em contato pelo email [email protected] informando o motivo da devolução e número do pedido. Em casos de devolução sem motivo aparente, custos de frete não serão reembolsados, assim como custos de juros em casos de parcelamentos de cartão de crédito.
O prazo para devolução do produto é de 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.
O reembolso será feito através de estorno na próxima fatura se a compra foi efetuada no cartão de crédito ou por depósito em conta caso a compra tenha sido efetuada por meio de boleto bancário/transferência.
DEFEITOS
Caso o produto apresente algum defeito dentro do prazo de 30 (trinta)
entre em contato pelo e-mail [email protected]
O produto irá para análise, caso seja comprovado defeito de fabricação ou matéria prima a loja procederá com o conserto, caso não haja conserto, faremos a troca por um novo produto ou a indenização.
Caso fique comprovado mau uso, desgaste natural do produto ou armazenamento indevido o mesmo será enviado de volta a remetente com frete a cobrar.
Estamos a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida pelo e-mail [email protected]